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안녕하십니까?
먼저 저희 세인공항리무진을 이용하시는데 있어 불편을 끼쳐드린 점에 대하여 머리 숙여 송구한 마음을 전 합니다. 공항리무진의 원활한 운행과 편의를 제공하여 보다 편리하고 안전하게 모시고자 하는 것이 저희 회사의 바램입니다. 
공항은 비행기의 스케쥴과 연계하여 운행이 이루어지는 상황을 감안하여 연착륙으로 일시에 도착하시는 리무진 이용승객을 제때 수송하지 못하고 있는 현실과 함께
아울러 승객의 안전을 감안하여 입석을 하지 못하게 하고 있습니다.
손님께서 제기하신  문제의 심각성이 벌써부터 대두되어 지자체와 한국공항공사
그리고 동업계 운수회사로 하는 협의체를 구성하여 지정좌석제 및 예약발권제의 시행에 따른 시스템을 구축하고자 서두르고 있습니다.
양해를 부탁드리며, 문제의 해결 방안을 반드시 강구하여 즐겁고 편안한 여행이
이루어질 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
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> 안녕하세요. 2018.11.15.목. 국내선 비행기 타고 김해공항에 도착한 승객입니다.
> 17시40분 김해공항ㅡ창원행 리무진을 이용하려고 17시10분 티켓팅을 하고
> 대기실에서 30여분을 기다렸고 버스는 35분경 제대로 도착했습니다. 버스를 탑승하려고 보니
> 맨 앞에서 줄서서 기다리고있던 3명만 탑승이 가능하다는 겁니다. 김해공항이 종점이었던 버스 내부는 만석이었습니다.
> 버스 기사님은 어떠한 설명도 없이 자리가 없으니 탑승이 불가하다고만 하셨고 보다못한 제가 나서서
> 혹시 다음 버스도 이렇게 만석이면 지금 여기서 하염없이 기다려야되느냐고 묻자 그렇다고 하셨습니다.
> 그럼 지금 이 승객들을 어디서 태우고 오느냐고 재차 묻자 국제선에서 타고 오는거라고 답변하셨고, 그럼 우리도
> 국제선 리무진 탑승장소로 이동해서 타도 되느냐 묻자 그렇게해도 된다고 하셨습니다.
> 뒤에서 아무것도 모르고 기다리고 있던 승객들은 최대 30분정도를 마냥 기다린 꼴이 되어버렸고 결국 승객 대부분이 국제선 리무진 탑승장소로 자리를 옮겨 다음 차를 기다려 탑승하였습니다.
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> 저는 기사님이나 매표소 직원을 탓하려는 게 아니라
> 지정좌석제 시스템을 사용하지 않는 회사의 시스템 미비에 매우 큰 불만이 있습니다.
> 지정좌석제였다면 마산행 5시40분를 국제선,국내선 승객이 모두 몇명이 예매했고 탑승할 예정인지 미리 알았을거고
> 승객들은 다른 액션을 취할 수 있었을 것입니다. 시스템의 미비로 예전부터 지금까지 얼마의 사람들이 불편을 겪고 손해를 입었을지 생각해보십시오. 또 앞으로도 이런 일은 계속 있을 것이라 생각합니다. 시스템이 분명이 미비하다는 것을 알고 조치를 취할 수 있음에도 그러지 않는다는 것은 사측에 전혀 도움되지 않으리라 생각합니다.
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> 빠른 개선 부탁합니다
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