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안녕하십니까?
세인공항리무진(주) 관리과장 안상화 입니다.
먼저 승객께 불편을 드려서 죄송합니다.
특히 최근 월요일 아침 출근 시간대에 차량정체가 심해 6.15일도 07-08시대 운행하는 차량들이 10-20분 정도 지연 운행 도착 되었습니다. 이를 위해 예비차를 운영하고 있는 실정 입니다.
운전,검표사원은 고객의 안전과 서비스를 최우선으로 하여야 하며, 승객들에게 공손하고 친절하게 안내해야 할 의무가 있습니다
꾸준한 교육과 현장 지도를 통해 노력하고 있지만, 불미스러운 일이 발생한점 사과 드립니다.
철저한 정신교육과 서비스교육을 통해 추후 이런일이 재발되지 않도록 최선의 노력을 다하겠습니다.
혹시 불편한 사항이 있으시면 055-299-9900으로 연락 주시면 시정 조치 하겠습니다.
충고에 감사 드립니다.
 
 

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> 매주 월요일 아침마다 김해공항에서 세인공항리무진을 이용하는 승객입니다.
> 최근 교통정체로 아침 리무진 배차가 많이 늦습니다.
> 6월 15일도 8시경 부터 기다리는데 8시 30분이 한참 넘어서야 출발했으니까요.
> 당연히 오랜시간 줄을 서서 기다리는 승객들은 심기가 많이 불편한 상태이지요.
> 8시 35분 경 차량이 도착하고 먼저 탄 승객들의 표 확인을 하는 중에 바로
> 예비차가 뒤에 도착하였습니다.
> 줄섰던 승객들이 예비차를 보고 배차에 항의를 좀 하였던 것 같은데
> 표를 받는 분도 덩달아 승객들에게 화를 내는 것이 보기 않좋았습니다.
> 제 순서가 먼저 온 차는 못타고 뒤에 배차된 예비차에 탑승을 했는데
> 표 받으시는 분이 차가 막혀서 늦는데 왜 자기한테 머라고 하냐고 계속
> 투덜거리시더군요.
> 꼭 승객들 들으라고 반복적으로 하시는 것 같은데 상당히 듣기 거북했습니다.
> 공짜로 얻어 타는 것도 아니고 요금 지불하고 타는 승객들에게 서비스 하시는
> 분의로서 태도가 아니라고 봅니다.
> 대부분 월요일, 금요일 세인공항 리무진 이용하시는 분들은 장기 출장이
> 많으시고 자주 뵙는 분들인데 조금 신경을 써 주셨으면 합니다.
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