세인
  홈 > 고객센터 > QnA
  허태주 기사 불친절 신고합니다 (답글입니다)

작성자 : 세인공항    작성일: 19-05-28 11:45    조회수: 1282

내용 : 안녕하십니까?
항상 저희 세인공항 리무진버스를 이용하시는 탑승객님께 감사를 드립니다.
먼저, 탑승객님께서 제기하신 해당 기사의 불친절과 서비스문제에 대하여
사과를 드리며 진심으로 송구한 마음을 전합니다.
해당 기사와 대면을 통하여 추궁한 결과, 운행시간을 맞추려고 서두렀던 과정에서
탑승객님께 불손한 언행이 비추어졌음을 술회하고 있으며 본인 스스로도 가끔씩
오해를 사는 일로서 경상도남자 특유의 투박한 말투때문이겠지만 욕설은 한 적이
없다고 하였습니다.
회사는 해당 기사에 대하여 엄중한 문책성 징계로서 서비스 언어순화교육과 함께
3일간 특별정신교육을 시행하도록 하고 해당기사에게 통보하였습니다.
회사는 어떠한 경우라도 안전과 불친절로 인한 탑승객 불편사항에 관한 한
결코 간과하지 않겠다는 약속을 드립니다.
아울러, 지속적인 CS교육을 통하여 전 직원이 함께 최선의 노력을 다 하겠습니다.
다시한번 탑승객님께서 겪으신 일에 송구한 마음을 전합니다.
제보에 감사를 드립니다.
좋은하루 되십시오~
>
> 불친절얘기가 많은데 아직도 실상은 그대로네요.
> 원래 공항버스 기사들은 고객 보고 화냅니까?
>
> 정차 후 문만 열어주고 가만히 앉아계시는건 이해하겠는데,
> 문을 안닫고 탄다고 저보고 욕하면서 화내고,
> 문닫고 타려니까 계단에 올라타기도 전에 출발하려고 했습니다.
> 제가 뭘 잘못했길래 욕까지 들어야합니까?
>
> 정말 고객을 태우고 다니시는건지 아니면 승객들을 개XX로 보는건지 모르겠는데, 해당 직원 CS 재교육 철저히 부탁드립니다.
>
> 해당 직원에게 어떻게 전달되었는지 꼭 확인하고 싶습니다.
> 말뿐인 답변만 보이면 국민신문고든 어떻게든 방법을 찾을겁니다.
>
> 답변 바랍니다.
>
 
이전글 : 허태주 기사 불친절 신고합니다. 
다음글 : 조금전 버스에서 표삿는데 잔돈을안주시고 내리셨네요.