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  고객이 늦어면 안되고 ...(답글입니다)

작성자 : 세인공항    작성일: 19-12-10 10:09    조회수: 933

내용 : 안녕하십니까?
항상 저희 세인공항리무진버스를 이용해주시는 탑승객님께 감사를 드립니다.
저희 세인공항 리무진버스는 출발시간에 따른 지정좌석제로 운행하고 있습니다.
리무진버스를 이용하실 경우 반드시 출발시간과 좌석번호를 확인하고 이용을
해주시기를 부탁드립니다.
종종 금방 있던차를 못타게 되었다고 하시는 경우가 있습니다만, 예전의 임의좌석을 이용하던 방식에서 탈피하여 선진교통문화체계인 전좌석 지정출발시각 , 지정좌석제로 변경한 것입니다.
또한,매표소  발권시스템 운영체계에서는 시간이 도래되면  다음 순번의 차량으로 자동배차가 됨을 양지하여 주시기 바랍니다.
아침에 탑승객님의 이용하실 차량은 도로사정으로  지체되어 국제선에 도착하여
국내선으로 가고있던 중임을 확인하였습니다.
탑승객님께서 불편해 하시는 부분인 현장직원의 안내를 보다 세심하게
탑승객님께 충분히 전달할 수 있도록 현장서비스교육을 강화하여 실시하갰습니다.
이점 송구함을 전하며 양해를 부탁드립니다.
제보에 감사드립니다.
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> 당일 오전 7시59분에 버스 도착확인하고 타려고 하니 이제는 매표를 꼭해야만 탈수있다고 하셔서 표끊고 올테니 1분만 기다려 달라고 하였음에도 불구하고 다음차를 타라고 하시더군요, 당연히 늦었으니까 알겠다고 하고 표를 끊고 다음차를 기다리고있었는데 출근시간이 얼마남지 않아 마음이 얼마나 촉박했는데요 . 20분버스가 오지를 않는겁니다. 버스 관리 하시는 분에게 이야기를 했더니 본인한테 말하지말고 회사에 이야기를 해라고 하더군요 그래서 고객센터에 전화를 했습니다 그냥 앞으로는 이런일이 없도록 하겠다 죄송합니다 사과 말한마디 했으면 저희도 그냥 넘어갔을텐데 좌석제라서 어차피 8시차는 못 탔을꺼랍니다. 저희가 봤을때는 좌석이 많이 비어져있었구요 말이라는게 참 정말 화가나서 가만히 못있겠네요 버스시간은 맞춰서 온다고 만들어 둔거 아닙니까? 늦을경우 오늘 지연이 있을 거라는 이야기나, 늦어서 미안하다는 말한마디 못합니까? 밖에서 몇명이나 덜덜 떨고 있었는데 정말 화가 나네요
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